お支払い・送料・返品

お支払い方法

お支払い方法について

お支払方法は銀行振込のみとなります。
映像確認の際に、メールにてお支払いのご案内をいたしますので、指定口座へお振込みください。
映像完成とご入金の両方を確認後に商品発送となります。

振込先金融機関: 三井住友銀行

※お支払期限は、メールでのご案内後2週間以内となります。

※振込手数料はお客様ご負担となります。

※お振込み金額の超過等で返金が必要な場合は、振込手数料を差し引いて返金させていただきます。

領収書について

領収書の発行は承っておりません。
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

送料・配送について

送料について

商品発送時の送料は当店で負担いたします。

※素材をご郵送いただく際の送料はお客様ご負担となります。

※素材と商品の別送をご希望の場合、別送分の送料はお客様負担となります。

配送業者について

商品の配送は、ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

※配送業者のご指定は承ることができません。

お届け日・時間の指定について

映像完成とご入金の両方を確認後、数日で発送いたします。
お届け日の指定も可能です。

映像完成の際に、以下からお届け希望時間をご指定いただけます。

  • 午前中
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

返品・キャンセル

ご注文内容の変更について

  • デザインやプランの変更は、素材の到着前であれば可能です。
  • 制作開始後は承ることができません。

キャンセルについて

  • 素材の到着前であれば、キャンセル料は発生いたしません。
  • 素材到着後は50%のキャンセル料が発生いたします。
  • 映像確認後はキャンセルを承ることができません。

お預かりしている素材の返送は着払いとなります。

こちらの判断によるキャンセルについて

以下の場合、こちらの判断により制作前や途中にキャンセルさせていただくことがございます。
お預かりしている素材の返送は着払いとなります。
一度お断りした場合、再度制作をお受けすることはできません。
いかなる損害も補償いたしかねます。

  • ガイドに沿って素材をご用意いただけない場合
  • 高圧的な言動や不当な要求をされる場合
  • 制作にご協力いただけない場合
  • その他、制作を継続するのが難しいと判断した場合

返品・交換について

  • 再生不良による交換はご結婚式の1週間前までとなりますので、必ずそれまでに式場で再生をご確認ください。
  • 収録内容やパッケージの誤りにつきましては、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
  • お客様都合による返品は承ることができません。
  • 商品発送後の修正は、基本料金9,800円からの有料対応となります。
  • パソコン等DVD-Video認証マークの表記がない再生機では、再生を保証しておりません。
  • 遅延によるものを含むいかなる損害も補償いたしかねます。