お支払い・送料・返品

お支払い方法

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • 銀行振込

    映像確認の際に、メールにてお支払いのご案内をいたしますので、指定口座へお振込みください。
    商品の発送はご入金確認後となります。

    振込先金融機関: 三井住友銀行

    ※お支払期限は、メールでのご案内後2週間以内となります。

    ※振込手数料はお客様ご負担となります。

  • 代金引換

    商品配送時に現金でお支払いください。
    代引手数料は432円(税込)となります。

    ※離島、一部の地域においては、代金引換がご利用になれない場合がございます。

    ※お客様ご都合による、長期ご不在または受取拒否によって商品が返送された場合、商品代金、往復の送料、手数料などの損害実費をご請求申し上げる場合がございます。

領収書について

領収書の発行は承っておりません。
下記に記載のものが税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

  • 銀行振込

    金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

  • 代金引換

    商品お届けの際に配達業者が発行する代引金額領収書を領収書に代えさせていただきます。

送料・配送について

送料について

商品発送時の送料は当店で負担いたします。

※素材をご郵送いただく際の送料はお客様ご負担となります。

※素材と商品の別送をご希望の場合、別送分の送料はお客様負担となります。

配送業者について

商品の配送は、ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

※配送業者のご指定は承ることができません。

お届け日・時間の指定について

映像完成とご入金確認後(銀行振込の場合)、数日で発送いたします。
お届け日の指定も可能です。

映像完成の際に、以下からお届け希望時間をご指定いただけます。

  • 午前中
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

返品・キャンセル

ご注文内容の変更について

  • デザインやプランの変更は、素材の到着前であれば可能です。
  • 制作開始後は承ることができません。

キャンセルについて

  • 素材の到着前であれば、キャンセル料は発生いたしません。
  • 素材到着後は50%のキャンセル料が発生いたします。
  • 映像確認後はキャンセルを承ることができません。

こちらの判断によるキャンセルについて

以下の場合、こちらの判断により制作前や途中にキャンセルさせていただくことがございます。
お預かりしている素材は返送いたしますが、こちらにお送りいただいた際の送料は返金いたしかねます。
また、いかなる場合においても補償はいたしかねます。

  • ガイドに沿って素材をご用意いただけない場合
  • 過剰な要求をされる場合
  • 制作にご協力いただけない場合
  • その他、制作を継続するのが難しいと判断した場合

返品・交換について

  • 再生不良による交換はご結婚式の1週間前までとなりますので、必ずそれまでに式場で再生をご確認ください。
  • こちらの手違い(収録内容やパッケージ印字の誤り)による交換につきましては、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
  • お客様都合による返品は承ることができません。
  • 商品発送後の修正は、基本料金9,800円からの有料対応となります。
  • DVD-Video認証マークの表記がない再生機では、再生保証はされておりません。
  • いかなる場合においても、商品代金の返金以上の補償はいたしかねます。