よくあるご質問

制作全般について

Q. 制作日数はどれくらいかかりますか?

すべての素材到着後、通常1週間以内に映像をご確認いただき、修正が完了いたしましたら発送いたします。
スケジュールによりさらに短期間での完成が可能な場合がございますので、お急ぎの方もぜひご相談ください。

Q. 日本全国から依頼できますか?

はい。お預かりするお写真などは、郵送またはメールにて、詳細のやり取りはメールフォームやメールで行っておりますので、全国各地からお申し込みいただけます。

Q. 本人以外でも申し込めますか?

はい。代理の方でもお申し込みいただけます。

Q. 結婚式まで1週間しかないのですが、申し込みできますか?

お申し込み内容やお預かりするお写真などの到着日によりますが、1週間以内にお届けできる場合もございます。
できる限りお力になれる様、最善を尽くしますのでぜひご相談ください。

写真、BGMについて

Q. 写真やBGMは返却していただけますか?

はい。完成したDVDの発送時に同封しご返却いたします。

Q. コメントなしのプロフィールムービーやエンドロールはできますか?

コメントなしも可能です。 コメントフォームのコメント欄を空欄にしていただければ、コメントなしで制作いたします。

Q. 写真の枚数が少ないのですが大丈夫ですか?

はい。お写真の枚数が少なくても、それに合わせて演出をいたします。

Q. プリクラや写メールは使用できますか?

お使いいただけます。 お写真のサイズが小さい場合でも、できる限りきれいに見えるよう修正いたしますが、ある程度の画質の低下は避けられませんので、ご了承ください。

Q. 写真のサイズはどのくらいまで使用できますか?

A4サイズまで可能です。

Q. デジカメで撮影したデータや、写真をスキャンしたデータは使用できますか?

使用できます。短辺1000ピクセル以上が推奨です。
データをメールに添付していただくか、USBメモリ・SDカードなどに保存してご送付ください。
ファイル転送サービスもご利用いただけます。
写真をスキャンする場合、解像度は300dpi(約1400×1000ピクセル)以上でお願いいたします。

Q. プロフィールムービーに動画を使用できますか?

申し訳ありません。対応しておりません。

お支払い、配送について

Q. どのような支払方法がありますか?

お支払い方法につきましては、 銀行振込または代金引換がご利用いただけます。

  • 銀行振込の場合 : 映像チェックの際に、メールにてお支払いのご案内をいたしますので、2週間以内に指定口座へお振込みください。 振込手数料はお客様ご負担となります。
  • 代金引換の場合 : 商品お受け取りの際に配達員に現金でお支払いください。代引手数料は432円(税込)となります。

Q. 領収書を発行することはできますか?

領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
下記に記載のものが税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

  • 銀行振込の場合 : 金融機関が発行する払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 ネットバンキングご利用の場合、振込決済の完了画面をプリントアウトした用紙をご利用ください。
  • 代金引換の場合 : 商品お届けの際に配達業者が発行する代引金額領収書を領収書に代えさせていただきます。

納品、修正、返品について

Q. VHSでもらえますか?

大変申し訳ありませんが、VHSでの納品は対応しておりません。

Q. DVDは焼き増ししてもらえますか?

焼き増しをご希望の場合は、 焼き増しのお申し込みページ からお申し込みください。
ご結婚式後一ヶ月までが期限となります。

Q. どんなDVDプレイヤーでも再生できますか?

国産DVD-Rを使用しておりますので、ほとんどのDVDプレイヤーで再生可能です。
ただし、プレイヤーとの相性により再生できない可能性もございますので、ご結婚式前に必ず動作確認をお願いいたします。

Q. ブルーレイディスクには対応していますか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。

Q. キャンセルはできますか?

制作開始前であれば無料で承っておりますが、 商品の性質上、制作開始後(素材到着後)は50%のキャンセル料が発生いたします。
また、映像確認後はキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください。

その他

Q. 申し込み後、メールが届きません

お申し込み後、確認メールが届かない場合は以下をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられてる
  • メールアドレスの入力の誤り
  • 受信できるメールを制限している

その他、ご質問等ございましたら お問い合わせフォーム からお気軽にお問い合わせください。