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- よくあるご質問
制作日数はどれくらいかかりますか？
お写真など、全ての素材到着後、通常2週間以内に発送いたします。
スケジュールによりさらに短期間での完成が可能な場合がございますので、お急ぎの方もぜひご相談ください。
日本全国から依頼できますか？
はい。お預かりするお写真などは、郵送またはメールにて、詳細のやり取りはメールフォームやメールで行っておりますので、全国各地からお申し込みいただけます。
本人以外でも申し込めますか？
はい。代理の方でもお申し込みいただけます。
結婚式まで1週間しかないのですが、申し込みできますか？
お申し込み内容やお預かりするお写真などの到着日によりますが、一週間以内にお届けできる場合もございます。
できる限りお力になれる様、最善を尽くしますのでぜひご相談ください。
写真は返却していただけますか？
はい。完成したDVDの発送時に同封しご返却いたします。
コメントなしのプロフィールビデオやエンドロールはできますか？
コメントなしも可能です。 コメントフォームのコメント欄を空欄にしていただければ、コメントなしで制作いたします。
写真の枚数が少ないのですが大丈夫ですか？
はい。お写真の枚数が少なくても、曲に合わせて演出をいたしますので、問題ありません。
プリクラや携帯のカメラで撮った写真は使用できますか？
お使いいただけます。 お写真のサイズが小さい場合でも、できる限りきれいに見えるよう修正いたしますが、 ある程度の画質の低下は避けられませんので、ご了承ください。
写真のサイズはどのくらいまで使用できますか？
A4サイズまで可能です。
デジカメで撮影したデータや、写真をスキャンしたデータは使用できますか？
使用できます。200万画素（約1600×1200ピクセル）以上を推奨しております。
データをメールに添付していただくか、USBメモリ、メモリーカード、CD-R、DVD-Rなどに保存してご送付ください。
ファイル転送サービスをご利用いただいても構いません。
対応メディアはこちらのページでご確認ください。
写真をスキャンする場合、解像度は300dpi（約1500×1050ピクセル）以上でお願いいたします。
プロフィールビデオに動画を使用できますか？
申し訳ありません。対応しておりません。
どのような支払方法がありますか？
お支払い方法につきましては、 銀行振込または代金引換がご利用いただけます。
- 銀行振込の場合 ： 商品の発送前にお支払いのご案内いたします。振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
- 代金引換の場合 ： 商品お受け取りの際に配達員に現金でお支払いください。代引手数料は無料です。
領収書を発行することはできますか？
領収書の発行は行っておりません。
銀行振込の場合、銀行振込みの控えを領収書としてお使いください。
代金引換の場合、お支払いの際に配達業者により領収書が発行されますので、そちらをご利用ください。
VHSでもらえますか？
大変申し訳ありませんが、VHSでの納品は対応しておりません。
DVDは焼き増ししてもらえますか？
焼き増しをご希望の場合は、焼き増しのお申し込みページからお申し込みください。
ご結婚式後一ヶ月までが期限となります。
送料無料でお届けいたします。
どんなDVDプレイヤーでも再生できますか？
国産DVD-Rを使用しておりますので、ほとんどのDVDプレイヤーで再生可能です。
また、映画と同じ16:9のワイドサイズで制作しておりますので、ワイド画面でもお楽しみいただけます。
ただし、プレイヤーとの相性により再生できない可能性もございますので、ご結婚式前に必ず動作確認をお願いいたします。
ブルーレイディスクには対応していますか？
申し訳ありませんが、対応しておりません。
完成した後に修正してもらえますか？
完成後、オンラインで映像をご確認いただけます。
修正をご希望の場合は、
誤字脱字、コメントの内容、お写真の順番、お写真の表示範囲などが、無料で修正可能です。
また、DVDがお手元に届いた後でも、当店の誤りがあれば無償で修正いたします。
キャンセルはできますか？
制作開始前であれば可能です。
すべてオリジナル商品のため、制作開始後（お写真到着後）のキャンセルは50%、WEB上チェック後は100％のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。
申し込み後、メールが届きません
お申し込み後、確認メールが届かない時は以下の場合が考えられますので、ご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられてる
- メールアドレスの入力の誤り
- 受信できるメールを制限している
その他、ご質問等ございましたらお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
